Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur COMPASS pour les ressources d'accueil RI-RTF du Québec.
Qu'est-ce que COMPASS ?
COMPASS est un outil de gestion administrative destiné aux ressources intermédiaires et de type familial (RI-RTF) du Québec. Il centralise les dossiers usagers, les documents, les échéances, les remboursements et les communications au même endroit. COMPASS est un outil de soutien et de suivi : il prépare l'information, mais ne remplace ni le jugement professionnel ni les décisions officielles, qui restent entre les mains des personnes et autorités compétentes.
À qui s'adresse COMPASS ?
COMPASS s'adresse aux ressources d'accueil RI-RTF du Québec qui accompagnent des usagers dans leur quotidien administratif : suivi des dossiers, des rendez-vous, des remboursements et des démarches liées à chaque personne accueillie. COMPASS n'est pas un service du Directeur de la protection de la jeunesse (DPJ) ni un outil interne à une organisation publique ; c'est une application indépendante utilisée directement par la ressource.
Comment COMPASS aide-t-il à gérer les dossiers et les documents ?
Chaque dossier usager regroupe les informations essentielles, les documents et les communications qui s'y rattachent, afin d'éviter la dispersion entre courriels, papiers et dossiers séparés. Les documents ajoutés restent classés et reliés au bon usager pour être retrouvés facilement. COMPASS organise l'information ; la ressource demeure responsable de la tenue, de l'exactitude et de la mise à jour du dossier selon ses obligations professionnelles.
Comment fonctionne le suivi des remboursements ?
La ressource peut consigner une dépense, y joindre un justificatif (facture, reçu, photo) et suivre son statut jusqu'à la réponse obtenue. COMPASS aide à garder une trace claire de ce qui a été demandé, pour quel usager et à quelle date. COMPASS ne garantit aucun remboursement et ne se substitue pas au processus d'approbation propre à chaque organisation ; il sert uniquement d'outil de suivi et d'organisation.
Quelle est la différence entre l'évaluation interne et la classification officielle ?
Dans COMPASS, l'« évaluation interne » est un outil de préparation : elle permet à la ressource de documenter ses observations avant une rencontre ou une démarche. La « classification officielle » est un document distinct, produit et transmis par l'autorité compétente, que la ressource peut importer dans COMPASS pour le comparer à son évaluation interne. COMPASS ne produit jamais de classification officielle et ne remplace pas le processus décisionnel qui y mène.
Que sont les Repères et à quoi servent-ils ?
Repères permet de poser une question concrète (par exemple sur un frais admissible ou une procédure) et d'obtenir une réponse accompagnée des documents de référence utilisés. C'est un outil de recherche dans la documentation déjà chargée dans COMPASS, pas une consultation juridique. En cas de doute ou de situation particulière, la ressource doit valider l'information auprès de son organisation ou de l'autorité compétente.
Qu'est-ce que l'assistant COMPASS et quelles sont ses limites ?
L'assistant aide à préparer certaines tâches, comme rédiger un courriel, à partir d'informations pouvant être disponibles dans le dossier selon les autorisations en vigueur. Il ne prend aucune décision à la place de la ressource : la validation, l'envoi et le jugement final restent sous son contrôle. Certaines capacités, dont l'usage vocal, font l'objet d'une évaluation continue et ne sont pas garanties à ce stade.
Comment COMPASS protège-t-il les renseignements personnels ?
COMPASS applique un cloisonnement strict des données entre organisations et un accès protégé par identifiants selon les rôles. Tout traitement de données hors Québec est évalué et encadré avant d'être utilisé avec des données réelles. Certains renseignements liés aux enfants sont considérés sensibles et bénéficient d'une protection rehaussée. Pour le détail complet des droits, des durées de conservation et des responsabilités, consultez notre politique de confidentialité.
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